Forum: Dokter menghargai kemanjuran atas pengalaman pelanggan

Bukankah menyenangkan bisa menemukan terapis bintang lima seperti kita menemukan restoran bintang lima? Beberapa situs web dan layanan tentu berpikir demikian, dan telah menciptakan layanan ini bagi konsumen untuk menemukan dokter dengan ulasan terbaik dan psikolog peringkat atas.

Meskipun niat mereka mungkin baik, itu menghadirkan lebih banyak masalah daripada memecahkannya. Bencana baru-baru ini yang melibatkan situs web yang memasang profil dan ulasan dokter membawa beberapa masalah ini terungkap (Docs up in arms over website listing profil mereka, Nov 14

).

Ketiga masalah tersebut melibatkan persetujuan untuk representasi, potensi ulasan palsu, dan konflik kepentingan yang melibatkan iklan berbayar yang tidak diumumkan.

Seseorang dapat dengan mudah menemukan daftar serupa untuk psikolog di Singapura. Yang tidak jelas adalah kriteria yang diperlukan untuk memenuhi syarat untuk masuk dalam daftar.

Ketika datang ke perawatan kesehatan, ada dua faktor besar: kemanjuran dan pengalaman pelanggan.

Bagi seorang profesional kesehatan, kemanjuran memegang prioritas di atas pengalaman pelanggan. Idealnya, pasien atau klien dapat mencapai tujuan perawatan kesehatan yang baik sambil menikmati pengalaman. Tetapi jika dipaksa untuk memutuskan, seorang profesional perawatan kesehatan yang terlatih dapat mengorbankan pengalaman pelanggan untuk kemanjuran.

Misalnya, dokter Anda akan memastikan Anda minum obat pahit meskipun Anda enggan melakukannya. Jadi perawatan kesehatan mungkin bukan pengalaman yang paling menyenangkan, tetapi itu adalah pengalaman yang perlu, dan tidak dapat dinilai sebagai pengalaman “bagus untuk dimiliki”.

Ketika mencari terapis, psikolog atau profesional kesehatan, temukan orang yang memenuhi standar pendidikan, standar pelatihan dan standar etika.

Beberapa negara memiliki dewan untuk memastikan bahwa profesional kesehatan memenuhi standar ini dengan melakukan uji tuntas dalam memeriksa dan mempertahankan profesional terdaftar mereka.

Di Singapura, Singapore Psychological Society (SPS) mendirikan Singapore Register of Psychologists pada tahun 2001. Ini adalah sistem peraturan sukarela yang mempromosikan transparansi, akuntabilitas, dan profesionalisme untuk layanan psikologis yang diberikan. Daftar psikolog terdaftar dapat ditemukan di situs web SPS.

Chai Karyen

Kursi Komunikasi

Masyarakat Psikologi Singapura